HID-совместимый сенсорный экран пропадает в диспетчере устройств, когда либо сенсорный экран был отключен пользователем вручную, либо когда системе не удается установить драйверы сенсорного экрана по умолчанию в система. Сенсорный экран, совместимый с HID, обычно находится в разделе «Устройства с интерфейсом пользователя» в диспетчере устройств.

Теперь перед перемещением когда он устраняет проблемы с сенсорным экраном, не работающим, мы должны убедиться, является ли проблема программной или аппаратной.

Аппаратная или программная проблема:

Лучший способ определить, является ли это аппаратной или программной проблемой, – это проверить, работает ли Touch на экране BIOS системы. Загрузите или перезагрузите систему и получите доступ к экрану BIOS (обычно вы можете получить доступ к нему, нажав F10, когда система загружается).

Теперь в биосе попробуйте использовать тачскрин. Если вы можете использовать сенсорный экран в BIOS, то это проблема программного обеспечения, а если вы не можете использовать сенсорный экран в BIOS, то это проблема оборудования.

Более того, многие производители указали тесты сенсорного экрана в их BIOS, которые можно использовать для проверки работы сенсорного экрана. Вы также можете использовать Меню диагностики оборудования UEFI от производителя вашей системы, например Пользователи HP могут загрузить меню диагностики оборудования ПК HP и установить его.

Внутри теста компонента есть опция для Тест сенсорного экрана – это быстрый интерактивный тест, чтобы определить, правильно ли работает сенсорный экран. Если «Тест сенсорного экрана» не отображается на тестовом экране, значит, проблема связана с оборудованием или микропрограммой/BIOS.

Вы также можете использовать загрузочный носитель Windows 10 для проверить работоспособность сенсорного экрана. Вставьте этот носитель в систему и загрузитесь с этого носителя. Чтобы создать установочный носитель и загрузиться с него, выполните следующие действия. На этом этапе мы не будем устанавливать Windows, а просто будем перемещаться между интерфейсами с помощью касания. Если вы не можете использовать сенсорный экран в программе установки Windows, значит, это аппаратный сбой.

Если это аппаратный сбой , вам следует обратиться в ремонтную мастерскую. обслуживайте или используйте систему без сенсорного экрана.

Если сенсорное управление работает в любом из вышеперечисленных случаев, то это проблема программного обеспечения , и вам следует следовать нижеприведенным методы решения проблемы.

Решение 1. Показать скрытые устройства в диспетчере устройств

В диспетчере устройств есть два типа скрытых устройств. Первый тип – это типичные драйверы, принтеры и т. Д. Без Plug and Play, а второй тип – фантомные устройства, которые не подключены к компьютеру.. Прежде всего необходимо проверить, что вы случайно не скрыли HID-совместимый сенсорный экран, и если это так, то разблокирование HID-совместимого сенсорного экрана может решить проблему.

1. Нажмите одновременно клавиши Windows и R , чтобы открыть окно команды «Выполнить», затем введите « devmgmt. msc »и нажмите« Enter », чтобы открыть диспетчер устройств.

   

2. Затем в строке меню диспетчера устройств щелкните меню Просмотр , а затем щелкните« Показать скрытые устройства »

   

3. Теперь нажмите Действие , а затем нажмите на « Сканировать на предмет изменений оборудования ».

   

4. Проверить, Сенсорный экран, совместимый с HIP , отображается в разделе Устройства с человеческим интерфейсом . Щелкните его правой кнопкой мыши и отобразите, и тогда все готово.

Решение 2. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

У Microsoft есть автоматизированный инструмент « Средство устранения неполадок оборудования и устройств », которое проверяет оборудование, подключенное к компьютеру, на наличие известных проблем с ним и предоставляет подробную информацию о том, как их исправить. Этот инструмент прост в эксплуатации. Он также помогает обнаруживать и устранять проблему не установленных устройств, подключенных к вашей системе.

Для Windows 10:

1. Нажмите кнопку «Windows» и введите «устранение неполадок» , затем нажмите Устранение неполадок .

   

2. Щелкните Запустить средство устранения неполадок после нажатия Оборудование и устройства.

3. 

4. Нажмите Далее и следуйте инструкциям, отображаемым на экране, чтобы исправить любую обнаруженную проблему.
5. Теперь откройте Диспетчер устройств и проверьте, отображается ли сенсорный экран HID Complaint там.

Для Windows 8.1/7:

1. На клавиатуре нажмите клавишу с логотипом Windows и введите устранение неполадок , затем нажмите Устранение неполадок .
2. Нажмите Настроить устройство .

   

3. Теперь нажмите Далее и следуйте на экране отображаются инструкции по устранению любой обнаруженной проблемы.
4. Откройте Диспетчер устройств и посмотрите, отображается ли там сенсорный экран для жалоб HID.

По завершении процесса устранения неполадок снова откройте Диспетчер устройств и посмотрите, отображается ли там сенсорный экран, совместимый с HID. Если нет, переходите к следующему решению.

Решение 3. Удалите и повторно установите сенсорный экран и обновите драйверы набора микросхем

Система может работать не должным образом, если ее драйверы не обновляются регулярно. Эта проблема может возникнуть, если вы используете устаревший HID-совместимый драйвер или также возможно, что драйверы для сенсорного экрана не были установлены, поскольку устройство было отключено. По этой причине вы не сможете включить устройство, если не установите правильные драйверы.

Мы будем использовать следующие три шага для решения проблемы. Но прежде чем двигаться дальше, убедитесь, что у вас есть права администратора.

Шаг 1. Удалите драйверы-призраки

Сначала мы удалим все драйверы-призраки, которых нет. действительно активен, но продолжает отображаться в диспетчере устройств.

1. В поле поиска Windows введите « Командная строка » и щелкните правой кнопкой мыши первый результат и нажмите « Запуск от имени администратора » с правами администратора.

   

2. В командной строке введите:

    set devmgr_show_nonpresent_devices = 1 

   и нажмите Enter. Для этого не будет отображаться вывод, поскольку мы просто включаем параметр, который позволяет отображать скрытые устройства в диспетчере устройств.

3. Теперь в командной строке введите « devmgmt. msc », чтобы открыть диспетчер устройств, и нажмите Enter, чтобы запустить диспетчер устройств Windows.

   

4. Щелкните меню Просмотр в диспетчере устройств, а затем нажмите Показать скрытые устройства .
5. Будет отображен список устройств, драйверов и служб, которые не были установлены или удалены должным образом. Теперь, когда вы раскрываете различные устройства и драйверы в диспетчере устройств, отображаются устройства, которые Windows обнаружила как установленные на вашем компьютере. Кроме того, также отображаются устройства, которые были загружены в прошлом, но не были удалены или в настоящее время не запущены. Теперь найдите неисправное устройство, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите удалить , чтобы полностью удалить его из системы. Обратите внимание: если устройства серые, это не означает, что мы должны их удалить. Удаляйте только те устройства/драйверы, которые, по вашему мнению, вызывают проблемы. Будьте осторожны при удалении устройств, о которых вы не знаете.
6. Теперь перезапустите систему после выполнения вышеуказанных действий.

После перезапуска системы , откройте Диспетчер устройств , а затем нажмите кнопку « Сканировать на предмет изменений оборудования » в верхней части Диспетчера устройств и посмотрите, обнаружила ли Windows устройство с сенсорным экраном и для него автоматически установлен соответствующий драйвер. Если драйвер установлен автоматически, то убедитесь, что тач работает. Если сенсорный экран не работает или сенсорный экран не отображается, перейдите к следующему шагу..

Шаг 2. Используйте обновления Windows для любых последних обновлений драйверов.

Проверка обновлений Windows может быть способом решения этой проблемы. Большинство OEM-производителей теперь доставляют обновления через канал доставки Центра обновления Windows, и они проходят проверку на совместимость. Центр обновления Windows обновит все драйверы, включая драйверы сенсорного экрана и связанные с ним драйверы, такие как драйверы набора микросхем, которые, как сообщают многие пользователи, помогают им в решении этой конкретной проблемы. Даже если Windows предлагает дополнительное обновление, установите его.

Для Windows 10

1. Нажмите кнопку Windows . введите « Проверить наличие обновлений » и в появившемся списке нажмите « Проверить наличие обновлений «.

   

2. В открывшемся окне нажмите« Проверить наличие обновлений ».

   

3. Если доступны обновления , установите их.

Для Windows 8

Установите последние обновления Windows 8.

1. Щелкните значок Windows , а затем найдите и откройте Центр обновления Windows .
2. Нажмите Показать обновления .
3. Нажмите доступны важные обновления .

   

4. Список доступных обновлений откроется в новом окне. Выберите обновления из разделов Важно , а также Необязательно . Убедитесь, что вы установили все обновления драйверов устройств.
5. Нажмите

Возможно, вам потребуется перезагрузить системный компьютер, чтобы применить обновления.

После обновления системы проверьте сенсорный экран, чтобы убедиться, что он работает. Если нет, переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Обновите программное обеспечение драйвера с веб-сайта OEM:

Если вы не можете найти драйвер сенсорного экрана в Windows Обновления, затем перейдите на веб-сайт OEM и найдите драйвер для вашей модели устройства, а затем установите его, следуя инструкциям, предоставленным веб-сайтом OEM или отображаемым на экране во время установки. Кроме того, вы можете использовать свой сервисный тег , чтобы найти конкретные драйверы. Обновите драйверы набора микросхем, драйверы видеокарты и драйверы монитора, представленные на портале.

Если вы знаете подробную информацию о драйвере вашей системы, вы можете использовать каталог обновлений, чтобы загрузить драйвер, поместив его в папку поле поиска на сайте каталога обновлений. Вы также можете использовать этот веб-сайт, чтобы узнать, знаете ли вы какой-либо старый драйвер, работающий с вашим сенсорным экраном.

После обновления драйверов проверьте, отображается ли сенсорный экран HID-Complaint в диспетчере устройств, если нет, перейдите к следующему решению..

Решение 4. Удаление конфликтующих обновлений Windows

Обновление KB4480116 , как известно, вызывает проблемы с сенсорным экраном. Если он установлен в системе, его удаление может решить проблему. Вы можете выполнить аналогичные действия для других обновлений Windows соответственно, если они сломали драйверы вашего сенсорного экрана.

1. Откройте настройки Windows, одновременно нажав клавиши Windows + I . .
2. Затем нажмите Обновление и безопасность .

   

3. Затем нажмите Центр обновления Windows, а затем нажмите «Просмотреть историю обновлений».

   

4. Затем нажмите «Удалить обновления»

   

5. Затем удалите Обновление 4480116 КБ.

Обновление 4480116 КБ будет установлено снова автоматически, если оно не заблокировано. Выполните следующие действия, чтобы заблокировать его:

1. Загрузите обновление KB (KB3073930), которое позволяет пользователям блокировать или скрывать обновления Windows или драйверов.
2. После загрузки запустите его и нажмите Далее , подождите, пока он обнаружит ожидающие обновления Windows.
3. Нажмите Меню Скрыть обновления .
4. Прокрутите список и выберите обновление KB4480116 . Установите флажок рядом с названием обновления, затем нажмите « Далее », чтобы подтвердить изменения.

Теперь проверьте, нормально ли работает сенсорный экран. , если нет, попробуйте следующее исправление.

Решение 5. Настройка сенсорного дисплея

Если драйвер сенсорного экрана не работает, настройте сенсорный дисплей для идентификации вашего экран в качестве сенсорного экрана может заставить его работать, и, таким образом, проблема может быть решена.

1. В поле поиска Windows введите и откройте « Откалибровать экран для пером и сенсорным вводом ».
2. На вкладке Экран нажмите Настройка .

   

3. Нажмите Сенсорный ввод .

   

4. Следуйте инструкциям, отображаемым на экране, чтобы идентифицировать свой экран как сенсорный.
5. Коснитесь экрана, чтобы проверить, есть ли на нем отвечает. Если это не так, попробуйте следующий шаг.

Решение 6. Выполните восстановление системы Microsoft

Восстановление системы Microsoft предназначено для создания моментального снимка устройство и сохраните рабочее состояние в этот момент как «точку восстановления». Затем точка восстановления используется для возврата системы к более раннему моменту времени, когда все работало нормально. Итак, возврат системы к более раннему состоянию, когда ваш сенсорный экран работал нормально, также может решить проблему.

Итак, давайте восстановим систему до точки восстановления. Вы можете использовать любую из точек восстановления, но рекомендуется восстановление до последней точки восстановления..

После восстановления системы, когда сенсорный экран по-прежнему не работает, перейдите к следующему решению.

Решение 7. Измените соответствующее значение реестра

В реестре хранится значение ключа в ОС Windows, и если какое-либо из его значений настроено неправильно, это может создать множество проблем в работе системы. И если из-за какой-либо проблемы значение реестра для значений драйвера сенсорного экрана будет изменено на ноль, то пользователь не сможет использовать сенсорный экран, поэтому возврат к 1 может решить проблему.

1. Откройте поиск Windows и введите « regedit ».
2. В отображаемом списке найдите «regedit» и щелкните его правой кнопкой мыши, а затем нажмите на странице « Запуск от имени администратора »

   

3. Перейдите к

    HKEY_CURRENT_USER  Software  Microsoft  Wisp  Touch 

4. Измените значение « TouchGate » на « 1 ‘
5. Выйдите из редактирования реестра, а затем перезапустите систему.

Проверьте, начал ли сенсорный экран работать, если не перейдите в следующее решение.

Решение 8. Восстановление Windows

Windows 10 позволяет своим пользователям перезагружать свои системы, что вернет ОС компьютера к заводским настройкам и всем приложениям, драйверы, услуги, которые не входят в компьютер будет удален, и все изменения, внесенные пользователем в настройки и предпочтения системы, будут аннулированы. Что касается файлов и данных пользователя, хранящихся на компьютере, пользователю будет предложено отказаться от сохранить их или удалить их . при перезагрузке компьютера

1. Убедитесь, что ваш компьютер выключен .
2. Нажмите кнопку power , чтобы включить компьютер, и когда вы увидите логотип Windows, удерживайте кнопку power до тех пор, пока ПК выключается автоматически.
3. Повторите вышеуказанные шаги трижды .
4. Автоматическое восстановление . Появится экран .
5. Затем подождите, пока Windows диагностирует ваш компьютер.

   

6. Когда появляется экран « Восстановление при загрузке » и сообщает, что возможно не ремонтируйте компьютер, затем нажмите Дополнительные параметры .

   

7. Cl Отметьте Устранение неполадок в среде восстановления Windows.

   

8. В разделе устранения неполадок на экране нажмите Сбросить этот компьютер .

   

9. Выберите, хотите ли вы чтобы сохранить или удалить ваши файлы и приложения.

   

10. Нажмите « Reset », чтобы продолжить.

Решение 9. Обновите BIOS

BIOS – это главный компонент системы. Если BIOS не может обмениваться данными с устройством, значит, ОС не может обмениваться данными с этим устройством. Итак, обновите BIOS, но имейте в виду, что вы можете заблокировать свою систему.

Чтобы обновить BIOS вашей системы, следуйте нашим нижеупомянутым статьям.

1. Обновление BIOS настольного компьютера или ноутбука Gateway
2. Обновление BIOS Dell
3. Обновление BIOS на настольном компьютере/ноутбуке HP

Предупреждение . Действуйте на свой страх и риск, поскольку прерывание или невозможность обновления BIOS в любой момент может привести к поломке вашего компьютера и повреждению всей системы без возможности восстановления.

Источник