Несколько пользователей Windows 10 обращались к нам с вопросами после того, как увидели сообщение об ошибке с кодом ошибки 0xc0020036 , в котором говорилось, что активация не удалась. В большинстве случаев эта проблема возникает в ситуациях, когда пользователи ранее обновляли старую версию Windows до Windows 10. Проблема не связана с пиратством, поскольку подавляющее большинство затронутых пользователей подтвердили, что они используют подлинную лицензию Windows 10. .

Что вызывает ошибку активации Windows 10 0xc0020036?

Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные пользовательские отчеты и стратегии восстановления, которые, по сообщениям, были успешными у большинства затронутых пользователей. Как оказалось, есть несколько потенциальных виновников этого сообщения об ошибке:

• Неправильный лицензионный ключ продукта . Оказывается, эта конкретная проблема также может возникать из-за неправильного лицензионного ключа продукта. Есть также предположения пользователей, что ключ продукта может измениться при преобразовании в цифровую лицензию, что может в конечном итоге вызвать эту проблему. В этом случае вы сможете решить проблему, найдя и повторно введя правильный ключ активации продукта или обратившись в службу поддержки Microsoft.
• Плохое обновление Windows 10 – Есть одно конкретное обновление Windows, которое, как известно, вызывает эту проблему у пользователей, которые ранее выполняли обновление до Windows 10 из более старой версии Windows. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, обновив сборку Windows до последней версии с помощью WU.
• Поврежденный лицензионный ключ – также возможно что вы столкнулись с этой проблемой, потому что ваш старый лицензионный ключ не может быть удален мастером активации обычным способом. Если этот сценарий применим к вашей конкретной ситуации, вы сможете решить проблему, используя окно CMD с повышенными привилегиями для удаления и очистки существующего раздела реестра перед повторной активацией.
• Повреждение системного файла . Согласно нескольким отчетам пользователей, эта конкретная проблема также может возникать из-за некоторой степени повреждения системных файлов. В этом случае вы сможете устранить ошибку активации с помощью встроенных утилит Windows, способных устранять повреждение системных файлов (SFC и DISM).
• Лицензионный ключ зашита в реестр. Если вы получили законную копию Windows 10, воспользовавшись бесплатным обновлением, скорее всего, ваш лицензионный ключ зашит в реестр. Это может привести к возникновению этой ошибки в ситуациях, когда вы переключаетесь на другой тип лицензии. В этом случае вы сможете решить проблему, настроив значение ключа sppsv через редактор реестра..

Если вы столкнулись с тем же сообщением об ошибке, в этой статье вы найдете несколько различных шагов по устранению неполадок, которые могут позволить вам решить проблему. Ниже вы найдете набор потенциальных стратегий восстановления, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для решения проблемы.

Для достижения наилучших результатов мы советуем вам следовать методам, описанным в порядок, в котором они представлены, поскольку они упорядочены по эффективности и серьезности. Одно из возможных исправлений ниже должно позволить вам решить проблему независимо от виновника, который ее вызывает.

Важно: потенциальные исправления, указанные ниже, предназначены только для помощи пользователи, у которых есть подлинная копия Windows 10. Если у вас есть пиратская копия, ни один из приведенных ниже методов не позволит вам обойти код ошибки активации

Метод 1. Повторный ввод активации продукта лицензия

Большинство пользователей, которые начали сталкиваться с этой ошибкой, начали испытывать проблемы сразу после установки обновления 1803 для Windows 10. Как оказалось, это обновление закончилось тем, что фактически нарушило активацию на большом количестве компьютеров с Windows 10, которые ранее были обновлены с Windows 8.1 или Windows 7 (бесплатное обновление предоставляется бесплатно).

Большинство затронутых пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, сообщили, что им удалось решить проблему, повторный ввод ключа активации с помощью вкладки Обновление и безопасность . Если вы не знаете ключ активации, вы можете использовать стороннюю утилиту, которая автоматически найдет ваш ключ продукта Windows 10.

Вот краткое руководство по обнаружению лицензии активации Windows 10 и повторной установке. введите его, чтобы повторно активировать Windows 10:

1. Перейдите по этой ссылке ( здесь ), прокрутите вниз до раздела «Ссылки инструмента Windows OEM Product Key Tool» и нажмите on Загрузить сейчас . Затем на следующем экране введите свое имя и адрес электронной почты и нажмите кнопку Загрузить , чтобы начать загрузку.

   

   Примечание. Если вы уже знаете ключ активации продукта для вашей лицензии Windows 10, пропустите этот и следующий этап полностью.

2. После загрузки инструмента дважды щелкните исполняемый файл установки и нажмите Да в UAC (Контроль учетных записей пользователей) , чтобы предоставить права администратора. в инструмент OEM Product Key Tool. Через пару секунд вы должны увидеть свой ключ активации. Запишите его или скопируйте в буфер обмена, так как он вам понадобится позже.

   

3. Теперь, когда вы знаете ключ продукта Windows 10, нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть Выполнить диалоговое окно. Затем введите « ms-settings: activate » в текстовое поле и нажмите Enter , чтобы открыть вкладку Активация в приложение настроек Windows 10.

   

4. Как только вы окажетесь внутри активации в приложении Настройки , нажмите Добавить ключ продукта (Изменить ключ продукта) и введите, затем введите ключ, который вы ранее выбрали на шаге 2. Нажмите Затем затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс активации.
5. Перезагрузите компьютер и посмотрите, активируется ли Windows 10 после завершения следующей последовательности загрузки. .

Если вы все еще получаете код ошибки 0xc0020036 при попытке активировать копию Windows 10, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: Установка каждого ожидающего обновления

Если ошибка активации 0xc0020036 вызвана плохой Windows ws, выпущенное в ноябре 2018 г., вы сможете исправить проблему с помощью любого ожидающего обновления. Microsoft довольно быстро выпустила исправление проблемы, поэтому, если проблема вызвана этим обновлением, обновление вашей сборки Windows 10 до последней версии должно позволить вам решить проблему автоматически.

Обновление : Microsoft подтвердила, что, обновив Windows 10 до версии 1803 или более поздней, вы сможете устранить ошибку активации 0xc0020036 .

У нескольких затронутых пользователей есть подтвердили, что эта процедура была успешной и позволила им устранить ошибку активации 0xc0020036. Вот что вам нужно сделать, чтобы обновить сборку Windows 10:

1. Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть откройте диалоговое окно Выполнить . Затем введите «ms-settings: windowsupdate» и нажмите Enter , чтобы открыть вкладку Центр обновления Windows в настройках. приложение в Windows 10.

   

2. Как только вы войдете в Центр обновления Windows , нажмите Проверить наличие обновлений и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить все ожидающие обновления и обновить сборку Windows.

   

   Если вам будет предложено перезапустить перед установкой каждого ожидающего обновления, сделайте это, но обязательно вернитесь к тому же экрана при следующем запуске и продолжите установку оставшихся обновлений.

3. Когда вам удастся обновить сборку Windows 10, попробуйте активировать лицензионную еще раз.

Если вы по-прежнему получаете ошибку активации 0xc0020036 , перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: Удаление и очистка существующего лицензионного ключа

Как оказалось, эта конкретная проблема также может быть вызвана несоответствием в способе, которым ваш ключ активации просматривается мастером активации. Хотя это официально не подтверждено, есть предположения, что это также может быть вызвано плохим обновлением Windows.

Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось обойти 0xc0020036 код ошибки активации, открыв командную строку CMD с повышенными правами и выполнив серию команд для удаления и очистки раздела реестра. После перезагрузки компьютера и повторного ввода правильного ключа некоторые затронутые пользователи сообщили, что проблема была устранена на неопределенный срок.

Вот краткое руководство по удалению и очистке существующего раздела реестра из Командная строка с повышенными привилегиями:

1. Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить . Затем введите «cmd» в текстовое поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter , чтобы открыть окно командной строки с повышенными привилегиями.

   

   при появлении запроса от UAC (контроль учетных записей пользователей) , нажмите Да , чтобы предоставить административные привилегии окну CMD.

2. Как только вы войдете в командную строку с повышенными привилегиями, введите следующее и нажмите Enter , чтобы удалить текущий ключ активации продукта:

    slmgr/upk 

3. После получения сообщения об успешном завершении введите следующую команду в том же окне командной строки и нажмите Enter , чтобы очистить текущий ключ активации:

    slmgr/cpky 

4. Один раз процедура завершена, закройте командную строку с повышенными привилегиями и перезагрузите компьютер.
5. Когда следующая последовательность запуска будет завершена, нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть Выполнить . Затем введите « ms-settings: activation » и нажмите Enter , чтобы открыть вкладку Activation в настройках Windows 10. app.

   

6. На вкладке Активация в Настройки , нажмите Добавить ключ продукта и еще раз вставьте лицензионный ключ Windows 10

Если такое же сообщение об ошибке по-прежнему возникает, перейдите к следующему методу, указанному ниже.

Метод 4: Выполнение сканирования SFC и DISM

По мнению нескольких пользователей, эта конкретная проблема также может возникнуть из-за повреждения системного файла. Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, запустив несколько встроенных утилит, способных устранять случаи повреждения, способные вызвать ошибку активации 0xc0020036 ..

И SFC (проверка системных файлов) , и DISM (обслуживание образов развертывания и управление ими) могут восстанавливать системные файлы, но они делают это по-разному. SFC будет сканировать и восстанавливать затронутые системные файлы с помощью локально сохраненного архива, в то время как DISM полагается на Центр обновления Windows для замены поврежденных экземпляров.

Но поскольку они дополняют друг друга, мы советуем вам выполнить следующую процедуру. чтобы убедиться, что вы исправляете все возможные поврежденные файлы, которые могут вызывать эту проблему. Вот краткое руководство по запуску сканирования SFC и DISM на пораженном ПК:

1. Нажмите Windows key + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». . Затем в текстовом поле введите ‘cmd’ и нажмите Ctrl + Shift + Enter , чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями.

   

   Когда вам будет предложено UAC (контроль учетных записей пользователей), нажмите Да , чтобы предоставить права администратора.

2. В командной строке с повышенными привилегиями введите следующую команду и нажмите Введите , чтобы начать сканирование SFC:

    sfc/scannow 

   Примечание. После запуска процедуры дождитесь завершения сканирования, не закрывая окно CMD и не перезагружая компьютер.

3. После завершения процесса закройте командную строку с повышенными привилегиями и перезагрузите компьютер. После завершения следующей последовательности запуска попробуйте активировать ключ Windows 10 еще раз и посмотрите, решена ли проблема.
4. Если та же проблема все еще возникает, повторите шаг 1 еще раз, чтобы открыть другой Командная строка с повышенными привилегиями и введите следующую команду перед нажатием Enter, чтобы выполнить сканирование DISM:

    DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth 

   Примечание : Перед выполнением этого сканирования убедитесь, что вы подключены к стабильной сети Интернет – DISM полагается на WU (Центр обновления Windows) для замены поврежденных файлов чистыми экземплярами, поэтому ему необходим доступ в Интернет.

5. После завершения сканирования DISM перезагрузите компьютер еще раз и посмотрите, была ли решена проблема, попытавшись активировать ключ продукта еще раз.

Если у вас есть по-прежнему возникает та же ошибка активации 0xc0020036 , перейдите к следующему методу, указанному ниже.

Метод 5. Обратитесь в центр активации лицензий Microsoft

Если хочешь Чтобы не вмешиваться, самый простой способ решить эту проблему – связаться со службой поддержки Microsoft и попросить их помочь вам повторно активировать вашу сборку Windows 10. Самый удобный способ сделать это – позвонить по бесплатному телефонному номеру вашей страны или региона. Вы можете ознакомиться с этим списком ( здесь ) телефонных номеров глобальной службы поддержки клиентов.

Примечание. В зависимости от вашего региона ожидается, что потратить некоторое время на ожидание, пока вы не сможете поговорить с живым агентом. Обычно вас просят ответить на несколько вопросов безопасности, и они активируют вашу копию Windows 10 удаленно, если все пройдет проверку.

Если вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующий метод ниже.

Метод 6. Регулировка значения ключа sppsv с помощью редактора реестра

Несколько затронутых пользователей, у которых мы также сталкиваемся с этой проблемой, сообщили, что они удалось решить проблему с помощью служебной программы редактора реестра для изменения файла, связанного с служебной программой sppsvc. После этого и повторного ввода лицензионного ключа затронутые пользователи подтвердили, что ошибка активации Windows 10 0xc0020036 больше не возникает.

Вот краткое руководство по настройка значения ключа sppsv для устранения ошибки активации 0xc0020036 :

1. Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «regedit» в текстовое поле и нажмите Enter , чтобы открыть утилиту редактора реестра.

   

   если вам будет предложено окно UAC (Контроль учетных записей пользователей) , нажмите Да , чтобы предоставить административный доступ к редактору реестра.

2. Находясь в редакторе реестра, используйте левую панель для перейдите в следующее место:

    Computer  HKEY_LOCAL_MACHINE  SYSTEM  CurrentControlSet  Services  sppsvc 

   Примечание. Вы можете вставить это местоположение прямо в панель навигации вверху, чтобы попасть туда быстрее.

3. Когда вы окажетесь в нужном месте, перейдите к правой панели и дважды щелкните значение под названием Пуск.

   

4. На экране Свойства . значения Start , сделайте убедитесь, что для Base установлено шестнадцатеричное , затем измените Value Data на 2 .

   

5. После внесения изменений закройте редактор реестра, перезагрузите компьютер и посмотрите, могут повторно активировать вашу лицензию Windows 10 без появления ошибки активации 0xc0020036 .

Источник