Ошибка «Программе установки не удалось проверить ключ продукта» обычно возникает, когда пользователи пытаются выполнить обновление до Windows 10 с более старой версии Windows, такой как Windows 7 или Windows 8.1, с помощью Файл ISO.

Что вызывает ошибку «Программа установки не смогла проверить ключ продукта»?

• Вмешательство сторонних AV . Было подтверждено, что связь утилиты обновления с внешними серверами может быть прервана чрезмерно защищающий сторонний пакет. В этом случае вы можете решить проблему, отключив защиту в реальном времени или полностью удалив программу безопасности.
• Распакованный установщик уже присутствует в Temp – Другая возможность заключается в том, что инструмент обновления выдает эту ошибку, потому что он уже находит распакованный установщик внутри временной папки. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, запустив утилиту очистки диска для очистки всех временных файлов.
• Ключ Pkey не привязан к установке с носителя – Как оказалось, проблема также может быть вызвана файлом журнала (setuperr.log) в ситуациях, когда пользователь пытается выполнить обновление с установочного носителя без лицензионного ключа. В этом случае вы можете применить лицензионный ключ, используя серию команд CMD.
• System File Corruption . это сообщение об ошибке. Скорее всего, пара поврежденных зависимостей вынуждает утилиту обновления преждевременно завершить процесс. В этом случае вы можете решить проблему, запустив полное сканирование DISM.
• Файл конфигурации отсутствует . Другим потенциальным сценарием является ситуация, когда носитель обновления который вы используете, отсутствует ключевой файл конфигурации, необходимый для установки. Чтобы исправить это, вы можете легко создать файл конфигурации с помощью Блокнота.

Метод 1. Отключение стороннего AV (если применимо)

Если вы используете сторонний пакет безопасности, который имеет тенденцию к чрезмерной защите, вполне возможно, что он в конечном итоге прервет соединение между установкой обновления с внешними серверами.

В случае, если этот сценарий применим к вам, и вы используете сторонний пакет, который может помешать обновлению, вам следует повторить обновление после отключения или удаления потенциального антивируса. .

Если вы оказались в такой ситуации, начните с отключения защиты в реальном времени и посмотрите, прошло ли обновление успешно. Для этого просто откройте значок на панели задач, связанный с вашим AV, и найдите параметр, который отключает защиту в реальном времени.

Если это не сработает или вы не нашли эквивалентную опцию в меню AV, попробуйте полностью удалить программу безопасности, чтобы убедиться, что нет правил безопасности, которые могут повлиять на этот процесс обновления. сделайте это, отправьте эту статью ( здесь ) – она ​​покажет вам, как установить программу безопасности, и убедитесь, что вы также удалите все оставшиеся файлы, которые все еще могут вызывать такое поведение.

Если этот метод неприменим или не устранил основную проблему, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: Запуск очистки диска на диске

Как оказалось, в большинстве случаев ошибка «Программа установки не смогла проверить ключ продукта» возникает из-за ошибки, происходящей из AppData Local Temp. Возможно, обновляющееся программное обеспечение выдаст эту ошибку, потому что оно уже находит распакованные файлы установщика во временной папке, поэтому оно решает, что есть свидетельства безопасности угрозы и прерывает процесс обновления.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, запустив утилиту очистки диска на вашем диске Windows и убедитесь, что процесс завершит очистку Временная папка. После этого и перезапуска компьютера процесс обновления должен завершиться без проблем.

Вот что вам нужно сделать:

1. Нажмите клавиша Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно “Выполнить”. Затем введите в текстовое поле ‘cleanmgr’ и нажмите Enter , чтобы открыть утилиту очистки диска. Если вам будет предложено окно Контроль учетных записей (UAC) , нажмите Да , чтобы предоставить доступ администратора.
2. Один раз вы перейдете к этапу Очистка диска: выбор диска , используйте раскрывающееся меню в разделе Диски , чтобы выбрать диск с ОС. Обычно это C: , но вы можете определить его по логотипу Windows. Выбрав правильный диск, нажмите OK , чтобы сохранить изменения.
3. Когда вы находитесь в окне «Очистка диска», убедитесь, что установлены флажки, связанные с Временные файлы Интернета и Временные файлы .
4. После того, как все настроено, нажмите Очистить систему файлы , а затем подтвердите в командной строке UAC.
5. Вам будет предложен другой значок очистки диска, где вам нужно будет еще раз выбрать временные файлы Интернета и временные файлы, прежде чем нажимать на Ok.
6. В последнем запросе нажмите Удалить файлы , чтобы начать этот процесс.
7. Дождитесь завершения операции , затем перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске системы.
8. После завершения следующей последовательности загрузки повторите процесс обновления и посмотрите, сможете ли вы сделать это, не столкнувшись с сообщение об ошибке.

Если вы все еще видите ‘Программа установки не удалось проверить ошибку ключа продукта , перейдите к следующему методу ниже.

Метод 3: Применение Pkey вручную

В случае, если проблема действительно связана с данными, хранящимися в файлах журнала, вероятно, это связано с файлом setuperr.log, который, как известно, вызывая ошибку «Программа установки не смогла проверить ключ продукта» при попытках обновления с использованием локально сохраненного установочного носителя.

Если этот сценарий применим, вы сможете для решения проблемы, открыв командную строку и запустив команду, которая добавляет лицензионный ключ в папку, где хранится установочный носитель.

Несколько затронутых пользователей, которые также столкнулись с этой проблемой, сообщили, что проблема была полностью решена после выполнения приведенных ниже инструкций. Вот что вам нужно сделать:

1. Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите ‘cmd’ внутри текстового поля и нажмите Ctrl + Shift + Enter , чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями. Когда вы увидите элемент управления учетными записями пользователей, нажмите Да , чтобы предоставить права администратора.

   

2. Как только вы войдете в расширенную командную строку, введите следующую команду, чтобы перейти к месту, где средство установки носителя хранит свои файлы:

    CD: C:  ESD  

   Примечание. Если вы заставили инструмент создания мультимедиа сохранять файл в произвольном месте, перейдите туда.

3. Затем введите следующую команду и нажмите Enter , чтобы прикрепить ключ продукта к инструменту установки носителя, который обрабатывает обновление:

    Setup/pkey xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx 

   Примечание : * X * – это просто заполнитель. Замените его фактическим лицензионным ключом, который вы хотите использовать для процесса обновления.

4. Закройте CMD с повышенными привилегиями, затем снова запустите процесс обновления и посмотрите, сталкиваетесь ли вы по-прежнему с Ошибка “Программе установки не удалось проверить ключ продукта” .

Если вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующей метод ниже.

Метод 4: Запуск сканирования DISM

Некоторые затронутые пользователи подтвердили, что они смогли решить проблему после запуска DISM (обслуживание образов развертывания и управление ими) сканирует на своем компьютере. Успех этого метода предполагает, что эта проблема также может быть вызвана основной проблемой повреждения системы, которая влияет на процесс обновления.

DISM – это встроенная утилита, которая очень хорошо исправляет зависимости, которые могут помешать критически важной работе ОС, например, обновлению до более новой версии.

Вот краткое руководство по запуску сканирования DISM, чтобы исправить ошибку «Программа установки не смогла проверить ключ продукта» :

1. Откройте диалоговое окно Выполнить , нажав клавишу Windows + R . В открывшемся окне введите ‘cmd’ и нажмите Ctrl + Shift + Enter , чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями. Когда вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей) , нажмите Да , чтобы предоставить права администратора.

   

2. Как только вы попадете в командную строку CMD с повышенными привилегиями, введите следующие команды по порядку и нажмите Enter после завершения каждого сканирования, чтобы запустить полную систему DISM:

    Dism/Online/Cleanup-Image/CheckHealthDism/Online/Cleanup-Image/ScanHealthDism/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth 

3. После завершения каждого сканирования перезапускайте ваш компьютер и посмотрите, будет ли проблема устранена при следующей попытке запустить утилиту обновления.

В случае, если той же программе установки не удалось проверить ключ продукта ошибка все еще возникает, перейдите к последнему методу ниже.

Метод 5: Создание файла EI.cfg для файла ISO

Если нет из вышеперечисленных методов позволил исправить ошибку программе установки, которая не смогла проверить ключ продукта . Вероятно, это связано с тем, что обновление носителя, который вы пытаетесь использовать, не содержит файла конфигурации, который является обязательным при обновлении с более старой версии Windows.

В этом случае вам необходимо использовать утилиту декомпрессии для извлечения ISO-образ Windows 10 и добавьте файл .cfg, который устранит эту проблему. Как только вы это сделаете и соберете ISO обратно, вы больше не должны сталкиваться с той же проблемой.

Вот пошаговые инструкции по всему этому:

1. Используйте WinRar, WinZip, 7Zip или любую другую аналогичную утилиту для извлечения ISO-файла, содержащего установочный носитель, в папку.
2. Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить . Затем введите ‘notepad.exe’ и нажмите Ctrl + Shift + Enter , чтобы открыть окно Блокнота с повышенными правами.

   

3. Как только вы окажетесь в окне блокнота, вставьте в него содержимое ниже:

    [EditionID] [Channel] Retail [  VL] 0 

4. После добавления содержимого перейдите в Файл> Сохранить как. Как только вы окажетесь внутри, установите для Тип файла значение Все файлы. Назовите его ei и убедитесь, что вы добавили расширение « .cfg » в конце. Но перед тем, как нажать «Сохранить», убедитесь, что новый файл сохранен в папке Sources установки ISO.

   

5. Запустить установку. exe с того же установочного носителя и посмотрите, сможете ли вы завершить процесс, не столкнувшись с ошибкой Программа установки не проверила ключ продукта error.

Источник