Сообщение об ошибке « Ваши учетные данные не работают » появляется, когда вам не удается подключиться к удаленной системе с помощью подключения к удаленному рабочему столу. Эта ошибка часто вызвана политиками Windows, которые предотвращают входящие соединения RDP, или просто именем пользователя вашей системы. Работа с этой конкретной ошибкой может привести в бешенство, поскольку ошибка не в учетных данных, а в другом месте. Такое сообщение об ошибке может появиться, даже если вы вводите правильные учетные данные, что превращает его в тяжелое испытание.

Если вы получаете сообщение об ошибке после установки новой копии Windows 10, значит, вы не единственная жертва. Многие пользователи зависят от подключений к удаленному рабочему столу, и такие ошибки обычно становятся для них кошмаром, однако не беспокойтесь, поскольку вы сможете решить эту проблему, следуя этому руководству.

Что вызывает сообщение об ошибке «Удаленный рабочий стол, ваши учетные данные не работают» в Windows 10?

Следующие факторы часто оказываются причиной указанного сообщения об ошибке –

• Изменение имени пользователя: Иногда, когда вы только что устанавливаете Windows или переименовываете текущую учетную запись пользователя, это может вызвать такую ​​проблему. Фактически, когда вы меняете свое имя пользователя, оно не изменяется для подключения к удаленному рабочему столу, из-за чего создается сообщение об ошибке.
• Политика Windows: В в некоторых случаях сообщение об ошибке возникает из-за политики безопасности Windows, которая не позволяет пользователям без прав администратора входить в систему.

Теперь, когда вы знаете причины сообщения об ошибке , вы можете воспользоваться приведенными ниже решениями, чтобы решить вашу проблему. Убедитесь, что вы следуете данным решениям в том же порядке, что и предоставлено.

Решение 1. Восстановление имени пользователя

Как и у нас Как уже упоминалось, сообщение об ошибке иногда возникает из-за того, что пользователь, от которого вы пытаетесь подключиться, не существует на сервере удаленного рабочего стола. Это происходит, когда вы пытаетесь изменить свое имя пользователя или установить новую копию Windows. Изменение имени пользователя не обязательно приводит к изменению его для подключения к удаленному рабочему столу, и поэтому ваши учетные данные будут неверными, поскольку пользователя нет на сервере. Таким образом, чтобы изолировать проблему, вам придется вернуться к имени пользователя, которое вы использовали до появления сообщения об ошибке.

Решение 2. Редактирование политики безопасности Windows

Существует политика безопасности Windows для подключения к удаленному рабочему столу, которая не позволяет пользователям без прав администратора входить в систему с помощью RDP. Таким образом, если вы хотите войти в систему, используя учетную запись пользователя без прав администратора, вам нужно будет предоставить доступ пользователям удаленного рабочего стола. Вот как это сделать:

1. Нажмите Windows Key + R , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить . .
2. Введите ‘ secpol.msc ‘ и нажмите Enter. Откроется окно локальной политики безопасности..
3. Разверните Локальные политики и затем выберите Назначение прав пользователя .
4. Справа – стороны, найдите и дважды щелкните « Разрешить вход через службы удаленных рабочих столов » или « Разрешить вход через службы терминалов ».
5. Нажмите Добавить пользователя или группу , а затем введите Пользователи удаленного рабочего стола .

   

6. Нажмите OK , нажмите Применить , а затем нажмите OK снова.

   

7. Перезагрузите систему, чтобы изменения вступили в силу.
8. Проверьте, устраняет ли он проблему.

Решение 3. Редактирование локальной групповой политики

Если вышеупомянутые решения не работают для вас, вы можете попытаться изолировать проблему, изменив несколько локальных групповых политик. По сути, вам нужно будет присвоить набору политик делегирования учетных данных конкретное значение, которое, скорее всего, решит вашу проблему. Вот как это сделать:

1. Нажмите Клавиша Windows + R , чтобы открыть Выполнить .
2. Введите ‘ gpedit.msc ‘, чтобы откройте редактор локальной групповой политики.
3. Затем перейдите по следующему пути:

    Конфигурация компьютера> Административные шаблоны> Система> Делегирование учетных данных 

4. Дважды щелкните политику « Разрешить делегирование учетных данных по умолчанию с проверкой подлинности сервера только NTLM », чтобы изменить ее.
5. Установите для нее значение Включено и затем нажмите Показать .

   

6. Двойной- щелкните под Value , введите TERMSRV/* и затем нажмите OK.

   

7. Сделайте то же самое для следующих политик:

    Разрешить делегирование учетных данных по умолчанию Разрешить делегирование сохраненных учетных данных Разрешить делегирование сохраненных учетных данных с помощью NTLM-  только проверка подлинности сервера 

8. Наконец, закройте редактор локальной групповой политики и перезапустите систему.
9. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 4. Редактирование реестра

В некоторых случаях внесение некоторых изменений в реестр может избавить от ошибки. Поэтому на этом этапе мы изменим некоторые конфигурации в реестре. Для этого:

1. Нажмите «Windows» + «R» , чтобы открыть реестр.
2. Наберите «Regedit» и нажмите

   

3. Перейдите по следующему адресу.

    Computer  HKEY_LOCAL_MACHINE  SYSTEM  CurrentControlSet  Control  Lsa 

4. Щелкните параметр « LsaCompatiblityLeve l»..
5. Дважды щелкните на опции « REG_DWORD » и измените значение на
6. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Примечание. Также убедитесь, что вы входите локально, а не через удаленный Подключение к рабочему столу, поскольку оно может не работать с включенной двухфакторной аутентификацией.

Решение 5. Отключение входа в Windows Hello (если применимо)

Иногда при входе в Windows Hello в может быть проблематично. Поэтому на этом этапе мы заменим вход в Windows Hello обычным паролем. Попробуйте следующее:

1. 1. Нажмите и удерживайте клавиши «Windows» + «I» вместе, чтобы откройте приложение «Настройки».
   2. После открытия приложения «Настройки» перейдите к « Учетные записи> Параметры входа ». Теперь отключите вход в Windows Hello .

      

   3. Теперь мы установите обычный пароль, для этого нажмите «Пароль» , затем нажмите «Добавить» .

      

   4. После того, как вы нажмете кнопку « Добавить », вы увидите всплывающее окно с запросом вашего нового «Пароль» и подсказку для этого пароля. Он должен выглядеть так.

      

   5. Теперь просто введите новый пароль и подсказку для него, и вы должны будьте готовы.
   6. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Источник